Otevření obchodu pro začátečníky „bylo vždy oblíbeným tagem na majoru přeshraničních fórech. Mnoho podnikatelů, kteří využívají oživení odvětví přeshraničního elektronického obchodování, touží jednat a ptají se jako „jak otevřít obchod na Amazonu? Jaké produkty se lépe prodávají na Amazonu? lze vidět všude na internetu.
I když je vstupní práh pro e-commerce Amazon relativně nízký, jako skutečná investice je také nutné více porozumět otázkám provozu obchodu. Tento článek shromáždil 20 běžných otázek a připojil relevantní nápady a strategie provozu Amazonu v naději, že pomůže prodejcům vyhnout se nástrahám a nástrahám na cestě k podnikání. (Obsah je pouze orientační) 1. Proč se záznam neobjevil v žebříčku Amazon BSR?
Produkt nemá žádný objem prodeje a nikdy předtím nebyl prodán; Právě jste upravili uzel nebo kategorii, méně než 96 hodin nebo nedávno upravili uzel nebo kategorii, systém potřebuje čas na přepočítání hodnocení Systém nezachytil hodnocení a aktualizuje ho každých 96 hodin Další faktory, jako jsou důvody kategorie.
2. Výběr produktu je obtížný, jak najít vhodné produkty?
Problém: Mnoho začínajících prodejců neví, jak vybrat vhodné produkty, což vede k tvrdé konkurenci na trhu nebo nedostatečné poptávce na trhu.
Řešení: Použití horkého prodejního seznamu: Nejprve si můžete prohlédnout seznam nejprodávanějších produktů Amazon, abyste porozuměli aktuálně oblíbeným kategoriím a produktům.
Pomoc s nástroji: Použijte nástroje jako Jungle Scout a Helium 10 k prozkoumání tržního potenciálu a konkurenční situace produktů a najděte produkty se stabilní poptávkou a menší konkurencí.
Mezera na trhu: Velké značky obvykle dominují oblíbeným kategoriím a snaží se vstoupit na mezery na trhu, ale na poptávce, aby se vyhnuly konkurenci v Rudém oceánu.
Věnujte pozornost sezónní poptávce, jako jsou letní nebo prázdninové produkty, a uvádějte je včas, abyste rychle získali pozornost trhu.
Jak najít nejlepší cenu, když je cena příliš vysoká nebo příliš nízká?
Problém: Nevhodná cena přímo ovlivňuje prodej. Příliš vysoké ceny nejsou konkurenceschopné, zatímco příliš nízké ceny mohou vést ke ztrátám. Řešení: Analýza konkurence: Pomocí Centra prodejců můžete zobrazit ceny podobných produktů a určit cenové rozpětí pro vaši kategorii.
Použití dynamického stanovení cen: Nástroje pro stanovení cen, jako je RepricerExpress, lze použít k automatické úpravě cen na základě změn trhu, čímž se zabrání cenovým smyčkám.
Experimentální stanovení cen: Zpočátku lze k přilákání zákazníků použít strategii nízké ceny a po zvýšení prodeje lze ceny vhodně zvýšit.
Jak napsat vysoce konverzní kopii, pokud popis produktu není pro zákazníky atraktivní?
Problém: Mnoho začínajících prodejců si není jistých, jak psát atraktivní popisy produktů, což má za následek nízkou míru konverze. Řešení: Zvýrazněte prodejní místo: Stručně a efektivně popište jedinečný prodejní bod (USP) produktu, jako je trvanlivost, jedinečné vlastnosti nebo materiály.
Jasná struktura: Název produktu, obrázek a popis by měly mít jasnou hierarchii. Název by měl obsahovat klíčová slova a popis by měl zdůrazňovat výhody produktu a scénáře použití.
Zákaznická zkušenost: K popisu použijte perspektivu uživatele, zaměřte se na to, jaké problémy mohou zákazníci vyřešit a jaké výhody mohou přinést zakoupením tohoto produktu.
Optimalizace SEO: Chytré začlenění klíčových slov do popisů pro zvýšení expozice stránky ve výsledcích vyhledávání.
5. Nepřesný výběr klíčových slov vede k nízké návštěvnosti?
Problém: Výběr nesprávných klíčových slov může mít za následek nízkou návštěvnost nebo dokonce žádný prodej.
Řešení: Nástroj pro výzkum klíčových slov: Pomocí nástroje Cerebro Helium 10 analyzujte klíčová slova konkurence a vyhledejte relevantní klíčová slova s vysokou návštěvností.
Vícerozměrná analýza: Neměli bychom se zaměřit pouze na klíčová slova s vysokou návštěvností, ale také prozkoumat některá klíčová slova s dlouhým koncem. Přestože mají tato klíčová slova nízkou návštěvnost, mají menší konkurenci a snáze se řadí.
Sledujte efektivitu klíčových slov: Pravidelně kontrolujte přehledy vyhledávacích dotazů, upravujte strategie klíčových slov a udržujte relevanci a včasnost klíčových slov.
6. Chaotické řízení zásob, jak se vyhnout zásobám nebo nedodělkům?
Problém: Nesprávné řízení zásob vede k zásobám nebo nedodělkům, což ovlivňuje prodej a peněžní tok.
Řešení: Automatizovaná správa zásob: Využití nástrojů pro správu zásob Amazonu, sledování změn zásob v reálném čase, nastavení upozornění na zásoby a včasné doplňování.
Analýza prodejních dat: Pravidelně kontrolujte svá prodejní data, pochopte prodejní trendy každého produktu a provádějte rozumné předpovědi budoucí poptávky po zásobách.
Kombinace FBA a FBM: Vyberte si vhodný způsob dodání na základě aktuální prodejní situace produktu. Hot prodejní produkty jsou dodávány prostřednictvím FBA, zatímco nízkoprodávané produkty jsou flexibilně spravovány pomocí FBM.
Jak optimalizovat vysoké náklady na umístění reklamy?
Problém: Bylo investováno velké množství reklamních výdajů, ale míra konverze je nízká, což vede k plýtvání rozpočtem.
Řešení: Přesný výběr klíčových slov: Snižte neefektivní reklamní výdaje pomocí přesné analýzy klíčových slov. Optimalizujte svou reklamní sestavu odstraněním neplatných nebo vysoce konkurenčních klíčových slov.
Optimalizace reklamního textu: Zajistěte, aby reklamní text byl konzistentní s produktovou stránkou a byl atraktivní a zvyšoval míru prokliku.
A/B testování: Pravidelně provádějte reklamní A/B testování, abyste otestovali efektivitu různých reklamních textů, obrázků a klíčových slov a našli optimální reklamní kombinaci.
Upravit strategii nabídek: Pokud je míra konverze určitých klíčových slov vysoká, lze nabídku zvýšit. Naopak snižte nabídku a kontrolujte náklady.
Jak se vyhnout odmítnutí recenze na stránce produktu?
Problém: Kontrola stránky produktu neprošla, což má vliv na proces zápisu.
Řešení: Dodržujte pravidla Amazonu: Pečlivě si přečtěte pokyny pro recenze na produktových stránkách Amazon, abyste zajistili, že názvy produktů, obrázky, popisy atd. dodržovat předpisy.
Požadavky na kvalitu obrazu: Použijte obrázky ve vysokém rozlišení bez vodoznaku, abyste zajistili, že hlavní obrázek splňuje požadavky Amazonu na bílé pozadí.
Přiměřená klasifikace: Zajistěte, aby byly produkty zařazeny do správné kategorie, aby nedošlo k odmítnutí z důvodu nesprávné klasifikace.
9. Pokud zpětná vazba od zákazníků není uspokojivá, jak můžeme zlepšit hodnocení a hodnocení produktu?
Problém: Nedostatek pozitivních recenzí, což má za následek omezený prodej produktů.
Řešení: Proaktivní: Prostřednictvím následných e-mailů zdvořile požádejte zákazníky, aby po obdržení produktu zanechali recenze. Vyhněte se nadměrnému naléhání, ale zajistěte, aby zákazníci věděli, že mohou zanechat komentáře.
Poskytujte vysoce kvalitní služby: Zlepšete kvalitu poprodejního servisu, proaktivně řešte problémy zákazníků a vyhněte se negativním recenzím ovlivňujícím hodnocení obchodu.
Zvyšte počet komentářů prostřednictvím marketingových aktivit: Povzbuďte více zákazníků, aby nakupovali a komentovali prostřednictvím časově omezených slev, balíčků a dalších metod.
Jak snížit vysokou návratnost?
Problém: Vysoká návratnost ovlivňuje výkonnost obchodu a zisky.
Řešení: Přesný popis: Ujistěte se, že popis produktu odpovídá skutečnému produktu, aby jej zákazníci nemuseli vracet z důvodu neshody.
Poskytování jasných zásad vracení a výměny: Zákazníci, kteří jasně rozumí pravidlům vracení, mohou snížit vracení způsobené nedorozuměním.
Zlepšení kvality produktů: Pečlivě kontrolujte dodavatele, abyste zajistili vynikající kvalitu produktů a snížili návratnost způsobenou problémy s kvalitou.
11. Jak obnovit účet, který byl pozastaven nebo omezen?
Problém: Kvůli nelegálním operacím byl účet Amazon pozastaven.
Řešení: Důkladně prošetřete důvody porušení: pečlivě si přečtěte oznámení o porušení pravidel Amazonu a potvrďte, zda jste porušili pravidla platformy.
Příprava podkladů pro odvolání: Připravte si jasné a podrobné podklady pro odvolání, abyste prokázali, že byla přijata nápravná opatření, a abyste zajistili, že se v budoucnu nebude opakovat.
Vyhněte se opakování: Školením sebe a týmu zajistěte, aby všechny provozní činnosti byly v souladu s předpisy Amazonu, a vyvarujte se opětovného pozastavení účtu.
12. Náhlé snížení objemu objednávek Samotný účet byl penalizován a downgradován platformou Amazon, což vedlo k negativním recenzím, refundacím a nárůstu počtu A-to-Z během krátké doby, což vedlo k poklesu hodnocení oblíbených produkty; Neschopnost včas odeslat vlastní produkty, nedostatečný inventář produktů odeslaných společností Amazon FBA a vyprodání zásob, což vede ke stažení produktu ze seznamu atd.; Nebyla provedena žádná trvalá propagace; Sezónní nebo prázdninové produkty se sníženou návštěvností; Prodeje konkurentů se zvýšily a obsadily vyšší příčku.
13. Reklama se zlomyslným kliknutím Prodejci se nemusí příliš starat o chování reklam „zlomyslným kliknutím“, protože vyhledávací algoritmus platformy Amazon dokáže přesně vypočítat chování uživatelů a nákupní zvyklosti. S cílem pomoci prodejcům zlepšit prodej produktů prostřednictvím přiměřených plateb vydala Amazon Advertising velmi jasné pokyny na stránce „Efektivní placené kliknutí“: Amazon vyhodnocuje efektivitu každého kliknutí na reklamu prostřednictvím svého vlastního systému a u každého kliknutí provede následující úsudky . Obecně platí, že všechny reklamní poplatky způsobené prodejcům neplatnými kliknutími budou odstraněny do 3 dnů.
14. Jak zlepšit míru konverze a omezit zanedbávání nákupních košíků?
Problém: I při dostatečné návštěvnosti je podíl zákazníků, kteří po vstupu na stránku produktu nenakoupí a vzdají nákupní košík, poměrně vysoký. Řešení: Optimalizujte stránku produktu: Zajistěte, aby stránka byla stručná a obsahovala úplné informace, zvýrazněte hlavní prodejní body produktu a zaměřte se na problémy zákazníků. Používejte vysoce kvalitní obrázky a podrobné popisy produktů ke zvýšení důvěry zákazníků.
Poskytněte jasné nákupní pobídky, jako jsou časově omezené slevy, propagační akce nebo spojené prodeje, které mohou účinně stimulovat touhu zákazníků nakupovat.
Zjednodušte proces pokladny: Omezte počet kroků na stránce pokladny a poskytněte funkci pokladny jedním kliknutím, aby se zákazníci nevzdali svých nákupů kvůli složitosti procesu.
Nastavení připomenutí nákupního košíku: Prostřednictvím automatického e-mailového připomenutí Amazonu připomeňte zákazníkům, že jejich nákupní košík ještě nebyl zkontrolován, čímž se zvýší možnost konverze.
Jak se vyhnout problémům s vypršením platnosti inventáře a jak je zvládnout?
Problém: Dlouhé prodejní cykly nebo sezónní expirace produktů vedou k nahromadění zásob nebo neschopnosti prodat. Řešení: Využijte nástroje pro prognózování prodeje: Použijte Amazon Inventory Performance Index (IPI) k pravidelné kontrole prognóz prodeje a zajištění včasného naskladnění.
Předběžné proclení produktů s prošlou dobou použitelnosti: Pravidelně provádějte kontroly zásob, identifikujte produkty s prošlou dobou použitelnosti a nabízejte slevy, abyste předešli ztrátám způsobeným produkty s prošlou dobou použitelnosti.
Upravte strategii zásob: Pokud produkty s pomalejším prodejem již nemají tržní poptávku, zvažte jejich přesun na jiné platformy za účelem vyklízení nebo recyklace zásob prostřednictvím programu odbavení FBA společnosti Amazon.
Jak optimalizovat náklady a čas prostřednictvím přeshraniční logistiky?
Problém: Dlouhá dodací lhůta a vysoké náklady na přeshraniční logistiku ovlivňují zákaznickou zkušenost a provoz prodejny. Řešení: Využití globální logistiky FBA: Skladujte produkty ve více skladech FBA, zkraťte dodací lhůty a snižte náklady na přeshraniční logistiku.
Vyberte si vhodnou logistiku třetí strany: Pokud se nepoužívá FBA, můžete si vybrat logistickou společnost třetí strany (3PL) s rozumnou cenou, aby byla zajištěna včasnost logistiky a kontrola nákladů.
Integrujte více trhů: Upravte alokaci zásob na základě prodejů v různých regionech, abyste se vyhnuli nahromadění zásob v určité oblasti, což může způsobit zpoždění logistiky nebo zbytečné náklady na dopravu.
Jak zvýšit prodeje prostřednictvím propagačních nástrojů Amazonu?
Problém: Ne plně využívá propagační nástroje Amazonu, což má za následek promarněné příležitosti ke zvýšení expozice a prodeje.
Řešení: Využijte „omezené časové slevy“: Nastavením aktivit, jako jsou bleskové akce a bleskové akce, zvyšte expozici produktu a přilákejte více zákazníků.
Přilákání zákazníků prostřednictvím „kupónů“: nastavení kuponů pro konkrétní produkty pro zvýšení motivace k nákupu. Zákazníci mohou využít kupony k získání slev a zvýšení konverzního poměru při nákupu.
Účast na sezónních akcích Amazonu, jako je Prime Day, Black Friday, vánoční výprodeje a další rozsáhlé akce, během kterých mohou propagace produktů a slevové akce efektivně zvýšit tržby.
Jak zvýšit povědomí o značce a zvýšit počet stálých zákazníků?
Problém: Prodej produktů nemůže nadále růst a loajalita zákazníků je nízká.
Řešení: Optimalizujte příběh značky: Zobrazte příběh, filozofii a hodnoty značky v obsahu A+ (vylepšený obsah značky), abyste zvýšili pocit identifikace zákazníků a důvěru ve značku.
Vytvořte komunitu značky: Využijte sociální média, blogy, YouTube a další platformy k interakci se zákazníky, publikování relevantního obsahu a budování loajality ke značce.
Poskytujte vysoce kvalitní poprodejní servis: Při řešení problémů zákazníků reagujte rychle, aktivně řešte problémy, vytvořte dobrý zážitek z nakupování a zvyšte míru vracení zákazníků.
Distribuce odměn a kuponů: Pro vracející se zákazníky lze prostřednictvím e-mailového marketingu nebo sociálních médií distribuovat exkluzivní kupony nebo slevy, aby je přilákali k opakovaným nákupům.
Jak zlepšit SEO hodnocení produktových stránek Amazon?
Problém: I když je reklama účinná, stále nemůže získat dostatečnou expozici v přirozených výsledcích vyhledávání. Řešení: Optimalizace klíčových slov: Zajistěte, aby názvy produktů, pětibodové popisy a vyhledávací termíny obsahovaly relevantní klíčová slova s vysokou návštěvností. Vyhněte se přeplňování klíčovými slovy, ale zajistěte přirozený a plynulý jazyk.
Kombinace textu a obrázků: Produktové stránky Amazonu nejsou jen zobrazením textu, kvalita obrázků také ovlivňuje hodnocení. Ujistěte se, že hlavní obrázek je jasný a splňuje požadavky Amazonu a připojený obrázek může zobrazovat další scénáře použití a podrobnosti o produktu.
Zlepšení míry konverze: Hodnocení přirozeného vyhledávání úzce souvisí s mírou konverze. Optimalizace cen, propagačních strategií a zákaznických recenzí s cílem zvýšit celkovou míru konverze produktů může pomoci zlepšit přirozené hodnocení.
Přidejte recenze produktů: Recenze a hodnocení jsou důležité faktory, které ovlivňují hodnocení. Motivujte zákazníky, aby zanechávali skutečnou zpětnou vazbu legitimními prostředky, postupně zvyšujte množství a kvalitu recenzí produktů.
Zmrazení účtu Amazon nebo pozastavení? Problém: Kvůli porušení pravidel platformy nebo z jiných důvodů byl účet Amazon zmrazen a nemohl se normálně prodávat. Řešení: Okamžitá akce: Po obdržení oznámení o pozastavení si co nejdříve přečtěte důvod pozastavení, pochopte jej a analyzujte, zda jste neporušili zásady platformy. Připravte si materiály pro odvolání: Napište podrobný a účinný materiál pro odvolání, popište důvody problému a připojte opatření ke zlepšení, která jste přijali. Poskytněte relevantní důkazy (jako jsou záznamy o objednávkách, plány zlepšení atd.), abyste prokázali, že se vyhnete opakování podobných problémů. Vyhněte se opakovaným porušením: Po podání odvolání zajistěte dodržování všech pravidel platformy v budoucích operacích, abyste předešli opakování, jinak to ovlivní možnost obnovit účet. Později bude aktualizováno mnoho běžných provozních problémů, které pokrývají některé středně pokročilé až pokročilé provozní problémy, stejně jako konkrétnější provozní návrhy a dovednosti. Vítejte ke sledování.