Na platformě Amazonu existují různé termíny, které jsou jako jedinečný jazykový kód tohoto rozsáhlého ekosystému. Pro nové prodejce je pochopení těchto podmínek klíčem k bezproblémové účasti na transakcích na Amazonu. Dnes se společně ponoříme do těchto běžných amazonských termínů, které jsou velmi vhodné pro začátečníky. 1、 Základní pojmy （1） Kategorie identifikace produktu
SKU（Stock Keeping Unit） Definice: Jednotka měření pro přítok a odtok zásob. Jednoduše řečeno, pokud má produkt více barev nebo jiné různé atributy, každá kombinace bude odpovídat SKU. Pokud má například tričko tři barvy: červenou, modrou a černou a každá barva má tři velikosti: S, M a L, bude mít toto tričko 9 SKU. Funkce a návrh: Pro prodejce je SKU důležitým základem pro správu zásob. Prostřednictvím SKU mohou prodejci přesně identifikovat a sledovat množství zásob, prodejní situaci a další podrobnosti o každém konkrétním produktu. Doporučuje se, aby si prodejci psali vlastní SKU a dodržovali určitý stupeň pravidelnosti, což usnadňuje rychlou identifikaci a klasifikaci při správě zásob a zlepšuje efektivitu práce. ASIN（Amazon Standard Identification Number） Definice: Amazon Standard Mark je kombinací písmen a čísel náhodně generovaných Amazonem. Je to jako „ID číslo“ zboží na platformě Amazon, s jedinečností. Charakteristika a vztahy: Jeden ASIN může odpovídat více SKU, zejména v případě co sellingu. To znamená, že stejný produkt prodávaný různými prodejci (pokud se Amazonu zdá stejný) může sdílet stejný ASIN, ale jejich příslušné produkty mohou mít různé SKU kvůli rozdílům v balení, způsobech dopravy a dalších aspektech.
UPC（Universal Product Code） Definice: Univerzální číslo produktu je běžný čárový kód pro zboží. Běžně používaný v oblastech, jako jsou Spojené státy americké a Kanada, se obvykle skládá z 12místného kódu.
Požadavek použití: U neznačkových prodejců je UPC jednou z povinných informací při nahrávání produktů. Používá se hlavně k identifikaci kategorií produktů, výrobců a konkrétních informací o produktech, což pomáhá systému Amazonu přesně klasifikovat a spravovat produkty.
GCID（Globální katalogový identifikátor） Definice: Identifikační kód značky automaticky generovaný interně Amazonem. Poté, co prodejce dokončí registraci značky, backend Amazon automaticky vygeneruje GCID pro jejich produkt.
Výhody: GCID může nahradit UPC. Pro značkové prodejce může použití GCID lépe chránit práva na značku a přináší určité pohodlí při správě produktů a propagaci. Například při aktivitách na podporu značky může Amazon přesněji identifikovat produkty značkových prodejců a poskytovat cílenější podporu.
（2） Kategorie zobrazení produktu Výpis Obrázky produktů: vizuálně zobrazte vzhled, barvu, detaily atd. výrobku. Vysoce kvalitní obrázky mohou upoutat pozornost kupujících a zvýšit atraktivitu produktu. Obecně platí, že jasné obrázky jsou vyžadovány pro předvedení funkcí produktu z více úhlů a v souladu s obrazovými standardy společnosti Amazon.
Název: Stručně a jasně shrňte název produktu, značku, klíčové vlastnosti a další informace. Dobrý název může kupujícím pomoci rychle pochopit základní informace o produktu a usnadnit identifikaci ve výsledcích vyhledávání. Například „[název značky] chytré hodinky – obrazovka s vysokým rozlišením, dlouhá výdrž baterie, multifunkční sledování sportu“.
Cena: Zobrazuje prodejní cenu produktu a prodejce musí stanovit přiměřenou cenu na základě tržních podmínek, nákladů a dalších faktorů. Přiměřenost cen přímo ovlivňuje konkurenceschopnost a prodejní situaci produktů.
Způsob a cena doručení: Informujte kupujícího o možnostech doručení produktu (jako je expresní doručení, standardní doručení atd.) a odpovídajících nákladech. Různé způsoby dodání a náklady mohou ovlivnit nákupní rozhodnutí kupujících. Prodejci si musí vybrat vhodné dodací partnery na základě skutečné situace a nastavit přiměřené náklady na dodání.
Pět prodejních bodů: známé také jako body popisu produktu, používají stručný jazyk ke zdůraznění hlavních výhod a vlastností produktu, obvykle v rámci určitého počtu slov, a jasně vysvětlují jedinečné vlastnosti produktu. Například "Vodotěsný design, lze normálně používat pod vodou na 30 metrů" "Obrazovka s ultra vysokým rozlišením, jemný a realistický efekt zobrazení" a tak dále.
Otázky a odpovědi: Otázky kupujícího a odpovědi prodávajícího. Kupující zde mohou vznášet různé otázky týkající se produktu a prodejci musí poskytovat včasné a přesné odpovědi, což pomáhá eliminovat pochybnosti kupujících a zlepšit míru konverze nákupu. Zároveň mohou ostatní kupující také vidět tyto obsahy otázek a odpovědí, které jim pomohou porozumět produktu.
Informace o produktu: Podrobné představení specifikací produktu, materiálů, metod použití, použitelných scénářů a komplexnější informace, které kupujícím umožňují hlouběji porozumět produktu.
Otázky a odpovědi spotřebitelů: Podobné jako otázky a odpovědi, ale otázky a odpovědi zde poskytují spotřebitelé, kteří si produkt zakoupili, což je informativnější.
Komentář: Hodnocení kupujícího produktu po nákupu, včetně zpětné vazby na kvalitu produktu, uživatelskou zkušenost, službu prodejce a další aspekty. Pozitivní recenze mohou přilákat více kupujících ke koupi, zatímco negativní recenze mohou ovlivnit prodej produktu. Prodejci proto musí dbát na kvalitu produktů a zákaznický servis a aktivně řešit negativní recenze.
Reklamy na další produkty: Na stránce se seznamem se mohou objevit reklamy na další související produkty doporučené Amazonem, což je marketingová strategie Amazonu a poskytuje kupujícím více možností.
komponenta: Variace Definice: Skupina produktů, které spolu souvisí. Obvykle se liší v určitých atributech, jako je barva, velikost, styl atd. Například sportovní bota může mít různé barevné varianty, jako je černá, bílá, modrá, nebo různé velikosti.
Funkce: Nastavení variant umožňuje kupujícím při procházení produktů pohodlně vybrat vhodné atributy na základě jejich potřeb, aniž by museli prohledávat četné různé nabídky. Mezitím pro prodejce může rozumné nastavení variant zvýšit příležitosti vystavení produktu a zlepšit celkovou výkonnost prodeje. Protože když kupující hledají klíčová slova související s určitou variantou, mohou se ve výsledcích vyhledávání objevit i další varianty.
služba FBA
definice FBA (Fulfillment by Amazon) je oficiální logistická služba poskytovaná Amazonem. Amazon otevřel svou logistickou síť a služby prodejcům třetích stran, kteří své zboží skladují ve skladech Amazonu. Když dojde k objednávce, Amazon je zodpovědný za řadu logistických operací, jako je vychystávání, balení a terminálové doručení, aby bylo zboží doručeno zákazníkům.
FBA první úsek Expresní doručení: Rychlá rychlost, ale relativně vysoké náklady. Vhodné pro zboží s vysokou hodnotou a silnými požadavky na včasnost. Například za účelem rychlého uvedení a prodeje nových elektronických produktů se prodejci mohou rozhodnout poslat zboží do skladů Amazonu prostřednictvím expresního doručení.
Letecká přeprava: Mírná rychlost a relativně rozumné náklady. Pro některé sezónní zboží nebo zboží s určitou časovou náročností je letecká přeprava dobrou volbou. Například oděvní výrobky je třeba dopravit do skladu včas před změnou sezóny, aby mohly být včas dodány během vrcholné prodejní sezóny.
Námořní přeprava: Cena je nižší, ale doba přepravy je delší. Vhodné pro zboží s velkým množstvím a méně přísnými požadavky na aktuálnost, jako jsou domácí potřeby. Námořní přeprava může snížit náklady na logistiku, je však nutné předem naplánovat dobu přepravy, aby bylo zajištěno, že zboží dorazí do skladu včas, aniž by to ovlivnilo prodej.
Význam: Proces přepravy zboží z vnitrostátních zásilek do skladů Amazon v zahraničí. Tento proces zahrnuje několik fází, včetně přepravy zboží, celní deklarace, odbavení a předplacených celních služeb.
typ dopravy: Náklady a povinnosti Prodejci musí společnosti Amazon platit určité poplatky, včetně poplatků za skladování, dodání, zpracování atd. Tyto poplatky budou vypočítány na základě faktorů, jako je velikost, hmotnost a doba skladování zboží. I když prodejci musí tyto náklady nést, služby FBA mohou prodejcům přinést mnoho výhod, jako je zlepšení zákaznické spokojenosti (protože logistické služby Amazonu mají obvykle vysokou aktuálnost a spolehlivost) a umožnit prodejcům zaměřit se více na hlavní podnikání, jako je výzkum a vývoj produktů. , prodej a propagace. Amazon zároveň ponese odpovědnost za proces dodání zboží ze skladu do rukou zákazníka, včetně ztráty, poškození a dalších situací (za určitých podmínek) a poskytuje prodejcům určitou ochranu.
（2） Definice služby FBM FBM (Fulfillment by Merchant) se týká vlastní dopravy. Na rozdíl od FBA jsou za expedici a distribuci zboží odpovědní prodejci sami. To znamená, že prodejci musí sami zvládnout řadu logistických procesů, jako je vychystávání, balení, přeprava a sledování objednávek.
Charakteristika a výhody/nevýhody Vlastnosti: Vysoká flexibilita, prodejci si mohou vybrat vhodné logistické partnery a způsoby dodání dle své aktuální situace. Například u některých produktů se speciálními tvary nebo velikostmi mohou být prodejci schopni najít vhodnější logistické kanály pro doručení.
Výhoda: Prodejci mají větší kontrolu nad logistickým procesem a mohou poskytovat personalizované služby na základě potřeb zákazníka, jako je přizpůsobené balení, přidávání dárků atd. Mezitím u prodeje na určitých místních trzích nebo v konkrétních regionech může vlastní doprava poskytovat rychlejší doručovací služby.
Nevýhoda: Prodejci musí nést více logistických rizik a odpovědnosti. Pokud například dojde ke zpoždění, ztrátě nebo poškození v logistice, musí prodejce komunikovat se zákazníkem, aby to vyřešil sám, což může ovlivnit zákaznickou zkušenost a pověst obchodu. Navíc ve srovnání s FBA může mít vlastní doprava relativně slabší logistickou efektivitu a důvěru zákazníků, protože služba Amazon FBA má vyšší úroveň uznání v myslích spotřebitelů.
3、 Inzerce a prodej Průvodce terminologií Amazonu: Nezbytný průvodce od nováčka po odborníka Zdroj obrázku: Fishmeal je malý člověk （1） CPC související s reklamou (Cost Per Click) Definice: Platba za reklamu za proklik. Jedná se o běžnou formu reklamy na Amazonu, kde prodejci přihazují na klíčová slova a platí odpovídající poplatek, když zákazníci kliknou na reklamní prostor. Pokud například prodejce nabídne 1 USD za klíčové slovo „chytré hodinky“ a zákazník ve výsledcích vyhledávání klikne na reklamní prostor prodejce pro výraz „chytré hodinky“, bude prodejci odečten 1 USD (skutečné náklady mohou být ovlivněny různými faktory, např. soutěžní úroveň).
Funkce: CPC reklama může účinně zvýšit expozici a objem procházení nabídek. Nastavením rozumných klíčových slov a nabídek mohou prodejci zvýraznit své produkty ve výsledcích vyhledávání, přilákat více potenciálních zákazníků, aby klikli na stránku produktu, a zvýšit tak prodejní příležitosti.
CTR（Click Through Rate） Definice: Míra prokliku, rovna počtu kliknutí děleného expozicí. Pokud má reklama například 1000 zobrazení a 50 kliknutí, pak je CTR 50 ÷ 1000=5 %.
Význam: CTR je důležitým ukazatelem pro měření účinnosti reklamy. Vyšší CTR znamená, že reklama je atraktivní a může přilákat zákazníky ke kliknutí. Pokud je CTR nízká, prodejce může potřebovat optimalizovat klíčová slova, obrázky, názvy a další faktory reklamy, aby zvýšil její atraktivitu a relevanci, a tím zvýšil míru prokliku.
Acos（Náklady na prodej na reklamu） Definice: Podíl nákladů na reklamu k prodeji reklamy. Vzorec pro výpočet je: Acos=náklady na reklamu ÷ tržby z reklamy x 100 %. Pokud například prodejce utratí 100 USD za reklamu a generuje tržby ve výši 500 USD prostřednictvím reklamy, pak je Acos 100 ÷ 500 × 100 %=20 %.
Důležitost: Acos je klíčovým ukazatelem pro hodnocení ziskovosti reklamy. Pokud Acos překročí hrubou marži produktu, znamená to, že reklama v současné situaci ztrácí peníze. Prodejci musí upravit své reklamní strategie, jako je snížení nabídek, optimalizace klíčových slov, zlepšení kvality produktů a cenové konkurenceschopnosti, aby snížili Acos a zvýšili návratnost investic do reklamy.
Sponzorovaný význam: Reklamní štítek. Když je produkt zobrazován prostřednictvím reklamy, nad názvem nabídky se objeví značka „Sponzorováno“. Tato značka označuje kupujícího, že produkt je reklamou, a zároveň připomíná prodávajícímu, že se produkt účastní reklamní akce. Prodejci mohou pomocí této značky identifikovat zobrazení svých inzerovaných produktů ve výsledcích vyhledávání a upravit své reklamní strategie pro související produkty na základě jejich reklamní účinnosti.
klíčové slovo Základní klíčová slova: slova, která dokážou přesně popsat podstatu produktu, obvykle název produktu nebo nejčastěji používaný název. Pro chytrý telefon je klíčovým klíčovým slovem „mobilní telefon“.
Long tail klíčová slova: Specifická a zdlouhavá klíčová sousloví, která obvykle obsahují více kvalifikátorů, které mohou přesněji cílit na zákazníky. Například „červená dámská dlouhá péřová bunda“, „červená“, „dámské“ a „dlouhá“ jsou všechny kvalifikátory, díky nimž je toto klíčové slovo s dlouhým chvostem přesněji zacíleno na konkrétní skupiny zákazníků se specifickými potřebami.
Definice: Slova zadaná zákazníky při vyhledávání produktů na Amazonu. Prodejci potřebují prozkoumat a vybrat vhodná klíčová slova pro nastavení reklam a optimalizaci záznamů, aby zvýšili expozici produktu ve výsledcích vyhledávání. Například u sportovního náramku mohou související klíčová slova zahrnovat „sportovní náramek“, „chytrý náramek“, „náramek do fitness“, „náramek s Bluetooth“ atd.
Typ: Nástroje pro výzkum klíčových slov: Prodejci mohou používat nástroje pro klíčová slova poskytované společností Amazon, jako jsou automatické výzvy ve vyhledávacím poli Amazonu, doporučení klíčových slov na reklamní platformě Amazon atd. Mohou také používat nástroje pro výzkum klíčových slov třetích stran, jako je Jungle Scout, Helium 10 atd., k nalezení a analýze klíčových slov, která jsou vhodná pro jejich produkty, s cílem zlepšit efektivitu reklamy a hodnocení ve vyhledávání produktů.
（2） Indikátory prodeje Sessions Definice: Provoz obchodu se týká počtu nezávislých IP návštěv. Vícenásobné návštěvy obchodu jednou IP během 24 hodin budou započítány pouze jako jedna návštěva. Pokud například obchod navštíví 1000 1000 různých IP adres za den, pak jsou relace obchodu XNUMX XNUMX.
Funkce: Návštěvy jsou důležitým ukazatelem pro měření návštěvnosti obchodů. Odráží popularitu a expozici obchodu. Prodejci mohou analyzovat měnící se trendy návštěv, aby pochopili dopravní situaci svého obchodu a určili, zda jejich propagační aktivity, marketingové strategie atd. jsou účinné. Pokud návštěvy nadále rostou, znamená to, že se atraktivita obchodu zvyšuje; Pokud se návštěvnost sníží, musí prodejci prozkoumat důvody, například zda se jedná o snížení hodnocení klíčových slov nebo nárůst konkurence, aby mohli přijmout odpovídající opatření ke zvýšení návštěvnosti.
Definice zobrazení: Expozice se týká počtu zobrazení produktu na platformě Amazon. Počet, kolikrát zákazníci viděli produkt na stránkách vyhledávání, na stránkách kategorií produktů atd. se počítá jako expozice. Expozici však lze zobrazit pouze pomocí nástrojů, jako jsou reklamní zprávy. V příslušných datových sestavách v backendu prodejce mohou prodejci porozumět situaci expozice produktu.
Vztah k prodeji: Expozice je základem prodeje. Zákazníci na něj mohou kliknout a zakoupit jej pouze v případě, že má dostatečnou expozici. Pokud je expozice nízká, i když je kvalita produktu dobrá a cena je přiměřená, je obtížné získat prodejní příležitosti. Prodejci proto potřebují zvýšit expozici produktu optimalizací klíčových slov, zlepšením hodnocení produktů a účastí v reklamních kampaních.
Definice kliknutí: Kolikrát zákazník klikne na produkt. Když zákazníci projeví zájem o produkt a po zobrazení zobrazení produktu (expozice) kliknutím vstoupí na stránku s podrobnostmi o produktu, dojde ke kliknutí. Pokud například produkt získá 100 expozic a 10 kliknutí za den, bude počet kliknutí 10.
Vztah mezi mírou prokliku a prodejem: Míra prokliku (CTR=Click ÷ Impression) je důležitým ukazatelem pro měření atraktivity produktu. Vyšší míra prokliku znamená, že faktory, jako jsou obrázky produktů, názvy, ceny atd. jsou pro zákazníky atraktivní a mohou je povzbudit k dalšímu porozumění produktu. Produkty s vysokou mírou prokliku mají často vyšší potenciál pro konverzní poměr prodeje, protože zákazníci o produkt projevují větší zájem. Prodejci mohou zvýšit míru prokliku a prodejní příležitosti optimalizací obsahu zobrazení produktů a nastavení reklam.
CVR（Conversion Rate） Definice: Konverzní poměr, roven počtu objednávek děleno návštěvami (návštěvami prodejny). Pokud má například obchod 100 návštěv a vygeneruje 5 objednávek za den, konverzní poměr je 5 ÷ 100 × 100 %=5 %.
Důležitost: Konverzní poměr je klíčovým ukazatelem pro měření efektivity prodeje obchodu. Odráží schopnost obchodu přeměnit návštěvníky na kupující. Vysoká míra konverze znamená, že produkty obchodu a design stránky mohou efektivně přilákat zákazníky k nákupu, zatímco nízká míra konverze vyžaduje, aby prodejci analyzovali důvody, jako jsou nejasné popisy produktů, vysoké ceny a zjevné konkurenční výhody. Prodejci musí tyto problémy optimalizovat, aby zlepšili míru konverze a výkon prodeje.
Definice kupónu: Kupón je propagační metoda nastavená prodejci na pozadí. Zákazníci mohou sbírat kupony u vyhrazeného vstupu Amazonu a využívat slevy při nákupu odpovídajících produktů. Pokud například prodejce nastaví slevový kupón „sleva 10 USD u objednávek nad 50 USD“, systém automaticky odečte 10 USD, když si zákazníci během placení zakoupí způsobilé produkty.
Funkce: Kupóny mohou přilákat zákazníky k nákupu a zvýšit prodej produktů. Zároveň může také zvýšit expozici produktů, protože produkty s logem kuponů budou ve výsledcích vyhledávání výraznější a přitahují pozornost zákazníků. Prodejci mohou rozumně nastavit množství a podmínky použití kuponů na základě faktorů, jako jsou ziskové marže produktu a prodejní cíle, aby dosáhli nejlepšího propagačního účinku.
Žhavé novinky Definice: Nový seznam produktů je hodinová aktualizace od Amazonu na základě prodeje nově vytvořených nabídek. Seznam zobrazuje nové produkty, které zaznamenaly rychlý růst prodeje během určitého časového období (obvykle nedávno). Na seznam žhavých novinek se může například dostat nově uvedený chytrý reproduktor s rychle rostoucími prodeji díky svým jedinečným vlastnostem a dobré reakci trhu.
Význam: Pro prodejce může zadání nového seznamu produktů výrazně zvýšit expozici a popularitu produktu, přilákat více pozornosti zákazníků a nákupů. Zároveň je to také uznání konkurenceschopnosti produktového trhu, což může zvýšit důvěru a propagační motivaci prodejců. Prodejci mohou optimalizovat své strategie uvádění produktů na trh, propagační aktivity a další prostředky, aby usilovali o to, aby se jejich nové produkty dostaly na seznam nových produktů, a tím získali více prodejních příležitostí.
Amazon choice Definice: Vysoce kvalitní identifikace produktu vybraná společností Amazon. Když zákazníci vyhledávají konkrétní klíčová slova, produkty s logem volby Amazon se budou viditelně zobrazovat ve výsledcích vyhledávání, obvykle se speciálním štítkem (například černým štítkem). Toto logo určuje Amazon na základě několika faktorů, jako je popularita produktu, cena, hodnocení a recenze zákazníků.
Výhoda: Produkty, které obdrží logo Amazon Choice, budou pravděpodobněji důvěřovat a zákazníci si je vyberou, protože to představuje uznání kvality a výkonu produktů Amazonem. To může výrazně zvýšit míru prokliku a konverzní poměr produktu a zvýšit prodejní příležitosti. Zároveň je to pro prodejce i projev cti značky a konkurenceschopnosti na trhu, což napomáhá k posílení image značky a postavení na trhu produktů. Prodejci se mohou snažit získat logo Amazon choice neustálou optimalizací kvality produktů, zákaznických služeb, cenových strategií a dalších aspektů.