Amazon nedávno vydala zásady, které předkládají nové požadavky na zvýraznění produktů, zejména omezení na speciální znaky, emotikony a určité fráze (jako jsou záruky související s vrácením peněz).
Prodejci by se měli při vytváření seznamu produktů vyvarovat používání výrazů jako „šetrné k životnímu prostředí“ a „antimikrobiální“ uvedené v nových nařízeních k popisu produktů, jinak bude výpis omezen. Nové předpisy budou zavedeny od 15. srpna a prodejcům se doporučuje, aby je co nejdříve prošetřili a upravili podle nových předpisů. Významnou změnou v mechanismu přezkumu je zároveň to, že Amazon bude využívat generativní umělou inteligenci (AI) ke zjišťování kvality informací o produktech. Proto se také jedná o zásadní upgrade mechanismu kontroly Amazonu a prodejci musí být opatrní.
01
Změny v požadavcích na kontrolu produktu
Amazon vydal oznámení v backendu 1. srpna. Od 15. srpna 2024 bude Amazon aktualizovat své stávající požadavky na produkty, aby pro kupující zjednodušil a zlepšil své stránky s podrobnostmi o produktech. Aktualizace obsahuje následující klíčové body:
·Omezení na speciální znaky, emotikony a určité fráze (jako jsou záruky související s vrácením peněz).
·Použití umělé inteligence k pomoci prodejcům při vytváření jasných a stručných bodů vysoké kvality.
Konkrétně jde o speciální znaky jako ™、®、 €,…,+, ≠, 0, střední, £, ￥ ©、 ±,~, â atd. Nelze použít žádné emotikony.
Zakázané fráze, jako je ekologický, šetrný k životnímu prostředí, antimikrobiální, antibakteriální, vyrobený z bambusu, obsahující bambus, vyrobený ze sójových bobů, obsahující sójové boby atd.
Deaktivujte informace o záruce, jako je „plné vrácení peněz“, „pokud nejste spokojeni, vraťte je“ nebo „bezpodmínečná záruka, neomezená“.
Mnoho prodejců přidává speciální znaky a emotikony při psaní pětibodových popisů, aby zvýšili názornost textové prezentace, aby přitáhli pozornost spotřebitelů a zvýšili počet kliknutí. Ale podle nových předpisů je výskyt speciálních znaků a emotikonů v popisech produktů považován za porušení a může být smazán.
Existuje také mnoho podrobností, kterým musí prodejci věnovat pozornost v „Pokynech pro psaní požadavků na vysoce kvalitní body“, jako například:
Začněte velkým písmenem;
Na konci nelze použít interpunkční znaménka;
Zdůrazněte vlastnosti a výhody produktu spíše než marketingové aktivity značky;
Zdůrazněte, jak produkt splňuje potřeby kupujících, spíše než jen seznam faktů;
Udržujte konzistenci dat mezi variantami produktů;
Vyhněte se používání jakýchkoli subjektivních prohlášení, prohlášení o výkonu nebo srovnávacích prohlášení, pokud je nelze ověřit na obalu produktu. Neporovnávejte produkt s konkurencí;
Vyhněte se používání prohlášení souvisejících s výsledky spotřebitelského průzkumu, i když průzkum shromažďuje subjektivní názory, pokud nejsou uvedeny zdroje a data.
02
Pětibodový popis detekce a optimalizace nástrojů AI
V roce 2023 je trend aplikací AI na vzestupu a Amazon spustil funkci generativního výpisu AI. Prodejci potřebují pouze krátký popis produktu, několik klíčových slov nebo pár vět, aby získali vysoce kvalitní názvy, pětibodové popisy a popisy produktů, které splňují požadavky Amazonu automaticky generované umělou inteligencí, což výrazně zjednodušuje proces vytváření prodejců. výpisy. Nyní, pokud jde o detekci, Amazon také zvýšil používání nástrojů AI.
Amazon v oznámení uvedl, že kromě stávajícího recenzního procesu bude platforma využívat také generativní umělou inteligenci (AI), která prodejcům pomůže optimalizovat kvalitu informací o produktech. Po detekci AI platforma odstraní popisy produktů, které nesplňují požadavky, a použije AI ke generování vyhovujících bodů vysoké kvality. Amazon bude poskytovat informace o vylepšení generované umělou inteligencí pro referenci prodejců a nebude je přímo upravovat na informace o produktu.
Amazon uvedl, že tyto aktualizace mají pomoci kupujícím rychle porovnávat produkty a určit, zda splňují jejich potřeby. Body standardizace umožňují kupujícím snadno identifikovat a vyhodnotit klíčové vlastnosti a výhody a umožňují jim činit informovaná rozhodnutí o nákupu.
Z tohoto nového nařízení je vidět, že Amazon položil velkou odpovědnost za odhalování popisů produktů na nástroje AI a aplikace platformy a propagace nástrojů AI se postupně prohlubují. Nepochybně bude mít hluboký dopad i na chod prodejců.
Dříve Amazon používal nástroje umělé inteligence ke skenování citlivých slov a vždy, když se objevilo pět bodů a název, jako Free/Gift/Arangement, vydával prodejcům oznámení o výkonu. Velké množství prodejců si tehdy nechalo odstranit svých pět bodů, přičemž se zaměřili především na popisná slova jako zdarma a záruční doba. Naštěstí dopad na účet není nijak výrazný. Dokud prodejce vymaže příslušná citlivá slova, může plnění zmizet.
Citlivá slova, která mohou být odstraněna, zahrnují: záruka, kontakt, záruka, volné postavení, životnost atd. Speciální symboly, jako jsou dvojtečky, mohou také způsobit chyby. Někteří prodejci hlásili, že odstranění těchto slov povede k pětibodovému zotavení a výkon bude také automaticky vymazán.
Prodejce otevřel případ s Amazon dotaz, jak zacházet s detekcí zakázaných slov. Zástupce zákaznického servisu uvedl, že pokud seznam obsahuje zakázaná slova, může to způsobit, že systém vymaže popisy, jako je „pět bodů“, a tato slova by se neměla objevit v názvu a pětibodovém popisu. Pokud je systém detekován, stránka stavu účtu na pozadí vyzve k porušení. Poprodejní slovník jako Perfect, High Quality atd., stejně jako fráze „kontaktujte nás 24 hodin denně, abychom zaručili vrácení zboží“, se nemohou objevit.
Když je ASIN označen jako produkt s omezeným porušením nebo čelí porušení na úrovni účtu, můžete provést vlastní kontrolu a připravit se na odvolání pomocí následujících kroků.
- Identifikujte nevyhovující ASINy;
- Pečlivě si přečtěte zásady Amazon „Omezené zboží“ a místní zákony a předpisy na stránce nápovědy platformy Amazon Seller;
- Zkontrolujte informace v seznamu ASIN a určete zdroj porušení, jako jsou obrázky, citlivá slova, kategorie, přísady a dokonce i samotný produkt;
- Prodejce provede vlastní kontrolu provozního procesu, aby potvrdil, zda v procesu nejsou nějaké mezery od výběru produktu, úpravy informací o produktu až po následnou omezenou kontrolu produktu.