Co je to ShipAIM záruka na produkt?
Ano, vše, od čeho nakupujete ShipAIM má záruku kvality a bude přesně odpovídat popisu na webu.
Továrny, které dodávají ShipAIM jsou námi přísně hodnoceny a díky našemu internímu týmu QC vám poskytujeme ještě lepší jistotu trvale vysoké kvality.
Před odesláním našim zákazníkům pečlivě dvakrát kontrolujeme obsah všech objednávek.
Můžete si být jisti, že objednáte od ShipAIM stejně jako kterýkoli západní prodejce.
Všechny záruky začínají běžet od data obdržení produktu. Pokud dojde během záruční doby k poruše výrobku, je třeba veškeré bezplatné opravy potvrdit u výrobce prostřednictvím zákaznického servisu. Zákazník je odpovědný za náklady na zpáteční dopravu, zatímco ShipAIM uhradí náklady na odeslání opravené položky zpět zákazníkovi.
Pokud má vaše položka problém, odešlete prosím našemu centru podpory lístek s následujícími podrobnostmi
1.Uveďte číslo objednávky a kód SKU produktu, podrobně vysvětlete problém s položkou (příčina a datum vydání).
2. Sdělte nám, jaké kroky jste již podnikli k vyřešení problému.
3. Zašlete nám jasný obrázek nebo video závad (do 2 MB) při dobrém osvětlení jak produktu, tak vnějšího obalu.
Vaši poptávku prověříme a nabídneme řešení. Potřebujete-li zboží vrátit, také to za vás zpracujeme.
30denní záruka vrácení peněz
Prosím, dodržujte pokyny uvedené v procesu RMA/záruky výše. Pouze vadné položky lze vrátit s plnou náhradou.
1. Pokud nejste spokojeni s produktem, protože je vadný, nejedná se o poškození způsobené člověkem, můžete nám jej zaslat zpět a požádat o vrácení peněz nebo výměnu do 30 dnů poté, co jste jej obdrželi. Přepravní poplatky za vrácení zboží zpět k nám budou na naše náklady.
2.Pokud produkt funguje, ale nechcete si jej ponechat, můžete jej také poslat zpět do 30 dnů za účelem výměny nebo částečného vrácení peněz. Poštovné musíte uhradit oběma způsoby. Rovněž nevracíme poplatky za dopravu.
3 měsíční záruka na výměnu
Pokud produkt nefunguje, můžete nám ho poslat zpět k výměně za předpokladu, že to bude do tří měsíců od data nákupu. Jako kupující zaplatíte přepravní poplatky za vrácení původní položky zpět k nám a my zaplatíme přepravní poplatky za opětovné zaslání položky k vám.
12 měsíců záruka výrobce na opravu za vadné položky (s výjimkou položek poškozených nebo nesprávně použitých po převzetí a problémů způsobených logistikou).
Vadné položky MUSÍ BÝT hlášeny a vráceny nám v záruční době (a pokud možno v původním obalu). Musíte nám sdělit, o jakou závadu se jedná, a uvést číslo vaší objednávky. NEOPRAVUJEME ANI NEVYMĚŇUJEME POLOŽKY S PROŠLOUCÍ ZÁRUKOU.
Má ShipAIM zkontrolovat produkty, než mi je pošlete?
Ano, jistě.
Máme profesionální tým kontroly kvality. Pečlivě zkontrolují každou položku, kterou jsme obdrželi od dodavatelů a výrobců, aby se zabránilo odeslání vadného zboží našim zákazníkům.
Pokud je položka shledána vadnou v našem testu kontroly kvality, bude vrácena dodavateli / továrně. Nebojte se tedy, že obdržíte vadnou položku, protože jsme odhodláni být důvěryhodným a spolehlivým prodejcem na mezinárodním trhu online nakupování.
Co mám dělat, když mi zboží dorazilo poškozené?
Vzácně může hrubé zacházení ze strany kurýra vést k fyzickému poškození vašeho zboží, např. rozbití obrazovky.
Pokud k tomu došlo, postupujte takto:
Pokud je to možné, vzneste reklamaci přímo u přepravce kurýrní společnosti, než zboží podepíšete. Poradí vám s postupem reklamace.
Pokud jste balíček již podepsali, vyfoťte poškození a kontaktujte místní pobočku kurýrní/doručovací společnosti s reklamací. Budou mít postup pro stížnosti, který vám umožní získat náhradu.
Dále kontaktujte ShipAIM okamžitě s číslem vaší objednávky a úplným popisem / obrázky problému s rozbitou položkou. Z naší strany budeme kontaktovat kurýrní společnost.
Jakmile kurýrní společnost potvrdí, že případ je platný, odškodní ShipAIM, a my vám tuto náhradu předáme. Kompenzace se liší případ od případu a u každé doručovací společnosti je jiná. V některých případech budete muset zaplatit za odeslání poškozené položky zpět ShipAIM abychom mohli poslat nový kus.
Co mám dělat, když se mé produkty po určité době používání rozbijí?
Pokud se během záruční doby setkáte s problémy s kvalitou, budete kryti. Každý produkt má specifickou záruční dobu (pokud není uvedena v popisu produktu, kontaktujte nás e-mailem na [chráněno e-mailem]).
V tomto případě nám laskavě poskytněte níže uvedený důkaz:
Fotky originálu ShipAIM balení s přední a zadní stranou
Fotografie nebo video vadných položek
Fotografie, video nebo snímek obrazovky ukazující nefunkčnost vadných položek
Jakmile se problém potvrdí, obvykle vám nabídneme vrácení peněz nebo pošleme náhradu.
Někdy může být nutné zaslat vadnou položku zpět k nám za účelem bezplatné opravy nebo nové výměny. Zákazník by měl uhradit poplatek za zpáteční dopravu a ShipAIM nese odpovědnost za přepravní náklady na zajištění zpětné zásilky leteckou poštou.
Výjimky z záruky a poznámky
Degradace produktu opotřebením spolu s rozbitím/poškozením během používání je výhradně v odpovědnosti zákazníka a nevztahují se na něj naše záruky.
Pokud zákazník zboží poškodí/zneužije, záruka na produkt okamžitě zaniká. V takových případech není k dispozici žádná náhrada. Zákazníci nás však mohou kontaktovat za účelem nákupu náhradních nebo náhradních dílů (pokud jsou k dispozici). Budeme účtovat původní hodnotu komponentů a poštovné za jejich odeslání.
Zákazník zruší záruku, pokud:
Flash firmware zařízení nebo root zařízení
Otevřete tělo ve snaze opravit zařízení
Upravte, odeberte, přizpůsobte nebo vyměňte části produktu
Používejte zařízení způsobem, pro který není původně určen
Pokračujte v používání položky, jakmile dojde k poruše a způsobí větší poškození
Veškeré vracení musí nejprve schválit ShipAIM Podpůrný tým před návratem. Pokud zákazník vrátil balíček bez předchozího povolení (formulář RMA), odešle na špatnou adresu, vrátí nesprávnou položku nebo předloží prázdnou krabici, nebude v takových případech povolena žádná kompenzace.
Zvláštní rysy:
S výjimkou případů DOA (Dead on Arrival) bude zákazník odpovědný za náklady na zpáteční přepravu položky z jakýchkoli jiných důvodů.
Během zpáteční přepravy je zákazník zodpovědný za veškeré celní poplatky, spotřební daně nebo tarify během návratu položky do Číny. V těchto případech odečteme celní poplatky z vaší autorizované vrácené částky.
ShipAIM ve výchozím nastavení zašle zboží zákazníkovi prostřednictvím paušální dopravy. Pokud chce zákazník využít rychlejší způsob dopravy, platí příslušný poplatek za dopravu.
Věnujte prosím pozornost zpětné zprávě, jakmile se zobrazí značka, kontaktujte nás znovu
Zákazník bude odpovědný za veškeré náklady vzniklé při opravách produktu nebo opětovném zaslání dílů v důsledku nesprávného použití, včetně poplatků za dopravu.