Krátce po skončení Prime Day, když si mnoho prodejců myslelo, že by si mohli na chvíli vydechnout a odpočinout si, Amazon vydal nové oznámení! Logistika FBA a FBM zavedla nové zásady, přičemž poslední datum implementace je 25. září! Příslušní prodejci musí přijmout opatření před uzávěrkou, jinak to ovlivní prodej!
Jaký je rozdíl mezi Amazon FBA a FBM?
FBA (Fulfillment by Amazon) a FBM (Fulfillment by Merchant) jsou dvě hlavní metody plnění na Amazonu.
Režim FBA: logistika bez starostí
Výhody:
Rychlé a pohodlné: Amazon je zodpovědný za skladování, balení a doručení, což prodejcům umožňuje soustředit se na rozvoj podnikání.
Služba Prime Membership: Produkty FBA mohou využívat službu rychlého doručení členů Prime, což zvyšuje konkurenceschopnost.
Globální pokrytí: Amazon FBA podporuje globální pokrytí a rozšiřuje váš prodejní dosah.
méněcennost:
Poplatky za skladování: FBA model vyžaduje zaplacení odpovídajících poplatků za skladování, zejména u produktů skladovaných po dlouhou dobu.
Struktura nákladů: Struktura nákladů FBA je relativně složitější než struktura FBM a vyžaduje pečlivé účetnictví.
FBM režim: Samospráva
Výhody:
Řízení nákladů: V rámci modelu FBM můžete příměji řídit náklady a snižovat náklady na skladování a plnění.
Nezávislý provoz: Máte větší flexibilitu při správě zásob, nastavení vlastních standardů balení a vývoji plánů přepravy.
Přímý zákaznický servis: Můžete přímo spravovat a ovládat zákaznický servis a poskytovat personalizovanější zážitek.
méněcennost:
Provádění práce: Musíte být odpovědní za skladování, balení a přepravu, což vyžaduje více času a úsilí.
Rychlost doručení: nelze využít rychlé doručovací služby členů FBA Prime, což může snížit určitou konkurenceschopnost.
Jak by si měl člověk vybrat?
Prodejci platní FBA:
Doufám, že s omezeným časem a energií outsourcuji proces plnění na Amazon.
Sledujte rychlé doručení a služby Prime Membership.
Doufáme, že rozšíříme globální trh a plně využijeme globální logistickou síť Amazonu.
Platní prodejci FBM:
Mít dostatek času a zdrojů na řízení vlastního procesu plnění.
Doufáme, že budeme přímo kontrolovat zásoby a náklady.
Zaměřte se na konkrétní trhy nebo přizpůsobené služby, aniž byste kladli důraz na rychlé dodání.
Nová politika Amazon Logistics
Pro prodejci FBA:
Amazon vydal oznámení, v němž oznámil, že upraví politiku pro vrácení peněz FBA. Příslušné úpravy budou realizovány ve dvou etapách, a to 23. října a 1. listopadu 2024. Mezi hlavní úpravy patří následující dva body:
Zásady automatických reklamací Amazonu -
Od 1. listopadu 2024 bude Amazon automaticky nárokovat chybějící produkty FBA v distribučním centru. U všech produktů distribuovaných FBA, které se ztratí v distribučním centru Amazonu, platforma po obdržení zprávy o ztraceném zboží okamžitě vystaví náhradu, aniž by prodejci museli ručně předkládat faktury a další dokumenty k reklamaci.
② Časový limit pro nároky FBA byl zkrácen
Amazon v oznámení poukázal na to, že pokud automatická reklamace není zpracována nebo odstraněna včas, prodejci musí ručně odeslat reklamaci.
Počínaje 23. říjnem 2024 byla lhůta pro prodejce Amazonu zpětně žádat odškodnění revidována na 60 dní, což jsou přibližně dva měsíce.
Reklamace ztraceného nebo poškozeného zboží na operačním středisku: Reklamaci je nutné uplatnit do 60 dnů od nahlášení ztráty nebo poškození zboží.
Logistika Amazonu Reklamace vrácení kupujícího: Reklamaci lze podat do 60 až 120 dnů po datu vrácení nebo výměny kupujícího, nelze je však podat do 60 dnů.
U reklamací souvisejících se ztrátou zboží během přepravy lze reklamaci odstranění podat do 15 až 75 dnů od data vytvoření zásilky, ne však do 15 dnů.
Všechny ostatní nároky na odstranění: Musí být uplatněny do 60 dnů po vrácení položky prodejci.
Nový reklamační řád výrazně zkrátil lhůtu pro aktivní reklamace. Pokud prodejci zahájí reklamaci u Amazonu po 23. říjnu, mohou se kvůli ztraceným nebo poškozeným věcem odvolat až po konci srpna. Prodejcům se proto doporučuje, aby reklamace objednávek, které vyžadují náhradu, uplatnili co nejdříve.
Pro FBM prodejci:
V souvisejícím oznámení Amazon uvedl, že aby pomohl snížit zpožděné dodávky a zlepšil rychlost doručení, Amazon mění svou politiku On-Time Delivery Rate (OTDR). Od 25. září 2024 musí prodejci udržovat alespoň 90 % OTDR a nemají žádný závazek zdržovat se, aby na Amazon.com uváděli produkty, které prodejce splnil.