V posledních dnech velké množství prodejci obdrželi nová ověřovací oznámení od Amazonu. Soudě podle ověřovacích metod a požadovaných materiálů jej mnozí prodejci označili za nejpřísnější v historii!
- Velký počet prodejců je povinen prokázat pravost svých účtů a inventáře
Podle článku 3 dohody o obchodních řešeních společnosti Amazon váš účet právě prochází kontrolou. Během období kontroly vám odebereme povolení k vytváření zásilek Amazon Logistics a zadržíme vaše finanční prostředky v souladu se „Zásadami uchovávání prostředků“. Důvodem pro přijetí tohoto opatření je, že se domníváme, že váš účet nebo související účty jsou podezřelé z účasti na podvodných nebo nezákonných činnostech (jako je prodej padělaného inventáře, a tím porušování práv duševního vlastnictví), což mělo negativní dopad na kupující a naše obchodní centrum. .
Amazon dále požaduje, aby prodejci prokázali nutnost účastnit se videorozhovorů za účelem ověření pravosti jejich účtů a inventáře. Zanechává to u mnoha prodejců v hlavě otázky?
Autenticita inventáře je pojem, o kterém mnozí prodejci slyší poprvé a ověřování pravosti účtů je zcela běžné. Podle domovské stránky prodejce existují obecně dvě situace, které spouštějí ověření pravosti účtu:
1、 Číslo skenování systému:
Amazon obvykle provádí hromadné skenování a ověřování během hlavní sezóny. Amazon se domnívá, že produkty poskytované vaším účtem jsou nevhodné a mohou být použity k podvodným nebo nezákonným aktivitám, které poškozují zákazníky, další prodejní partnery a platformu Amazon.
2、 Někdo si stěžoval
Konkurenti nebo majitelé značek. Většina z nich jsou vlastníci značek nebo právní týmy vlastníků značek, které kontrolují řady značek; Kupující obviňován z napodobování jiných známých výrobků s extrémně podobným vzhledem, ale stránka s podrobnostmi obsahuje zavádějící obsah, který kupující považuje za padělané zboží.
Další situací, která tentokrát spustila ověření pomocí videa, je to, že někteří prodejci nahlásili, že více než deset jejich starých obchodů obdrželo e-maily a všechno zboží je na whitelistu, ale chybí značka. Prodejce měl navíc značku v jejich nové prodejně letos v březnu, ale o značku se přihlásila jiná firma. Poté, co několik měsíců prodávali formou whitelistu, autorizovali značku do nového obchodu. Všechny inzeráty v obchodě se nyní neočekávaně neprohledávají ani neupravují a navíc musí absolvovat videopohovory.
Někteří prodejci analyzovali, že to může být způsobeno nedostatečnou registrací značky pro produkt a skutečností, že jedna značka autorizovala více obchodů, což vedlo Amazon k podezření, že váš inventář spustil audit.
Zrušení povolení k vytváření logistických zásilek Amazonu a zadržování finančních prostředků jako trest je velmi závažné. Prodejci by se měli aktivně odvolávat, jinak mohou zmeškat hlavní sezónu v druhé polovině roku a prostředky se nemusí vrátit.
- Prodávající: Zákonný zástupce se ptá na tři otázky a neví
Podle požadavků Amazonu jsou podmínky pro odvolání:
1、 Poskytněte potřebné ověřovací materiály
Včetně živnostenského oprávnění, občanského průkazu, faktury a účtenky, informací o dodavateli (jméno dodavatele, telefonního čísla, adresy a webové stránky), množství zboží, dovozních nebo vývozních dokumentů (náložný list, obchodní faktura a balicí list), značky autorizační dopis, který vás opravňuje k používání ochranných známek, vzorů, patentů nebo autorských práv.
2、 Zúčastněte se videorozhovorů za účelem ověření pravosti účtů a inventáře
Amazon vyžaduje, aby účastníci byli vlastníky a provozovateli obchodu, což je povinný požadavek. Mohou se také zúčastnit partneři, kteří jsou neoddělitelní od obchodních operací, což je další zainteresovaná strana.
Pokud jde o výsledky video rozhovoru, Amazon odpoví s výsledky kontroly do 5 pracovních dnů.
Mnoho prodejci během tohoto videorozhovoru se setkáte s mnoha problémy, z nichž většina je způsobena tím, že právní zástupce neporozuměl provozním znalostem, což často vede ke zmatkům; Také starou prodejnu již zákonný zástupce nemůže kontaktovat. Prodejce řekl: „Náš účet byl také zkontrolován, protože právní zástupce nemohl odpovědět na několik otázek, ověření přes video neprošlo a účet byl pozastaven.
V této souvislosti někteří zkušení prodejci naznačují, že materiály pro odvolání musí být podrobné a pravdivé. Před videopohovorem je nutné zajistit proškolení zákonného zástupce, aby během pohovoru uměl plynule odpovídat na otázky. Případně se doporučuje vyhledat pro pohovor zkušené operátory, aby se usnadnila včasná reakce, když právní zástupce není schopen odpovědět na otázky.
Nicméně podle některých prodejců, kteří se zúčastnili video rozhovory, bude méně dotazů, když se zákonný zástupce účastní sám, a bude více problémů s kontrolou videa a větší potíže, když se operace účastní. Prodejci tedy musí být připraveni, Amazon má přece jen jednu šanci na videorecenzi. Pokud video selže, bude to posouzeno jako podvod a také obtížnost následné platby bude velmi vysoká.