Krátce po skončení Prime Day, právě když si mnoho prodejců myslelo, že by si mohli oddechnout, Amazon vydal nové oznámení! Logistika FBA a FBM zavedla nové zásady, přičemž poslední datum implementace je 25. září! Příslušní prodejci musí přijmout opatření před uzávěrkou, jinak to ovlivní prodej!
Jaký je rozdíl mezi Amazon FBA a FBM?
FBA (Splnění Amazonkou) a FBM (Fulfillment by Merchant) jsou dvě hlavní metody plnění na Amazonu.
Režim FBA: logistika bez starostí
Výhody:
Pohodlí: Amazon je zodpovědný za skladování, balení a doručení, což prodejcům umožňuje soustředit se na rozvoj podnikání.
Služba Prime Membership: Produkty FBA mohou využívat službu rychlého doručení členů Prime, což zvyšuje konkurenceschopnost.
Globální pokrytí: Amazon FBA podporuje globální pokrytí a rozšiřuje váš prodejní dosah.
méněcennost:
Poplatky za skladování: Model FBA vyžaduje platbu odpovídajících poplatků za skladování, zejména u produktů dlouhodobě skladovaných.
Struktura nákladů: Struktura nákladů FBA je relativně složitější než struktura FBM a vyžaduje pečlivé účetnictví.
FBM režim: Samospráva
Výhody:
Řízení nákladů: V rámci modelu FBM můžete příměji řídit náklady a snižovat náklady na skladování a plnění.
Nezávislý provoz: Máte větší flexibilitu při správě zásob, nastavení vlastních standardů balení a vývoji plánů přepravy.
Přímý zákaznický servis: Můžete přímo spravovat a ovládat zákaznický servis a poskytovat personalizovanější zážitek.
méněcennost:
Provádění úlohy: Musíte převzít odpovědnost za skladování, balení a přepravu, které vyžadují více času a úsilí.
Rychlost doručení: Bez rychlé doručovací služby členů FBA Prime to může snížit určitou konkurenceschopnost.
Jak by si měl člověk vybrat?
Prodejci platní FBA:
Doufám, že s omezeným časem a energií outsourcuji proces plnění na Amazon.
Sledujte rychlé doručení a služby Prime Membership.
Doufáme, že expandujeme na globální trh a plně využijeme globální logistickou síť Amazonu.
Platní prodejci FBM:
Na řízení vlastního procesu plnění je dostatek času a zdrojů.
Přejete si přímo kontrolovat zásoby a náklady.
Zaměřte se na konkrétní trhy nebo přizpůsobené služby, aniž byste kladli důraz na rychlé dodání.
Nová politika Amazon Logistics
Pro prodejce FBA:
Amazon vydal oznámení, v němž oznámil, že upraví politiku pro vrácení peněz FBA. Příslušné úpravy budou realizovány ve dvou etapách, a to 23. října a 1. listopadu 2024. Mezi hlavní úpravy patří následující dva body:
Zásady automatických nároků Amazonu -
Od 1. listopadu 2024 bude Amazon automaticky nárokovat produkty FBA ztracené v distribučním centru. U všech produktů distribuovaných FBA, které se ztratí v distribučním centru Amazonu, platforma po obdržení hlášení o ztraceném zboží okamžitě vydá náhradu, aniž by prodejci museli ručně předkládat faktury a další dokumenty pro reklamace.
Lhůta pro reklamace FBA byla zkrácena
Amazon v oznámení poukázal na to, že pokud automatická reklamace není zpracována nebo odstraněna včas, prodejci musí ručně odeslat reklamaci.
Počínaje 23. říjnem 2024 byla lhůta pro prodejce Amazonu pro podávání žádostí o vrácení upravena na 60 dní, což jsou přibližně dva měsíce.
Reklamace ztraceného nebo poškozeného zboží na operačním středisku: Reklamaci je nutné uplatnit do 60 dnů od nahlášení ztráty nebo poškození zboží.
Nárok na vrácení kupujícího Amazon Logistics: Nároky lze podat do 60 až 120 dnů od data vrácení nebo výměny kupujícího, ale nelze je podat do 60 dnů.
Odeslání nároku na odebrání položek ztracených během přepravy: Reklamaci lze podat do 15 až 75 dnů od data vytvoření zásilky, ne však do 15 dnů.
Všechny ostatní nároky na odstranění: Musí být uplatněny do 60 dnů po vrácení položky prodejci.
Nový reklamační řád výrazně zkrátil lhůtu pro aktivní reklamace. Pokud prodejci zahájí reklamaci u Amazonu po 23. říjnu, mohou se o ztrátu věcí a náhradu škody odvolat až po konci srpna. Proto se doporučuje, aby prodejci reklamovali objednávky, které vyžadují reklamaci, co nejdříve.
Pro prodejce FBM:
V souvisejícím oznámení Amazon uvedl, že aby pomohl snížit zpožděné dodávky a zlepšil rychlost doručení, Amazon mění svou politiku On-Time Delivery Rate (OTDR). Od 25. září 2024 musí prodejci udržovat alespoň 90 % OTDR a nemají žádný závazek zdržovat, aby mohli na Amazon.com publikovat produkty splňující prodejce.